BLOG
受電・発信の自動化から、通話後の業務フロー、外部AIとの連携まで。導入の考え方と、具体的な設定例を紹介します。
電話予約の受付や変更をAIに任せると、接客中に電話で手が止まることや、営業時間外の電話を取りこぼすことを減らせます。AIが予約を受け付ける流れと、人が受ける電話との分け方、導入前に確認することを説明します。
RPAとAIワークフローは、どちらも業務を自動化する仕組みですが、動かし方と得意な業務が違います。画面操作を再現するRPAと、システム同士をつなぎ判断の一部をAIに任せるAIワークフローの違いを、選び方・組み合わせ方とあわせて説明します。
電話の自動化は個別のご相談・ご契約です。業務フローの設定は、無料プランからすぐに試せます。
